Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. На текущий момент (начиная с 2020 года) система функционирует в пилотном режиме.

Модуль "Сообщения"

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2020 г. N 1802 обязательными участниками ПОС в субъектах Российской Федерации являются:

►  органы исполнительной власти;

►  органы местного самоуправления, включая администрации муниципальных районов и городских округов, а также городские и сельские поселения;

►  организации, осуществляющие социально значимые функции, включая в себя учреждения здравоохранения, среднего общего образования и дошкольного образования.

Подключение иных участников (управлений, организаций дополнительного образования и иных) также возможна и приветствуется. 

 

Информация для участников системы:

► Подборка методических материалов для работы с Платформой обратной связи (с сайта Госуслуг)

► Руководство пользователя ПОС

► Регламент работы с обращениями граждан

Полезная информация:

►  Кто такой Координатор и как он работает? (видео)
►  Кто такой Исполнитель и как он работает? (видео)
►  Кто такой Руководитель и как он работает? (видео)
►  Кто такой Куратор и как он работает? (видео)
►  Кто такой Уполномоченный муниципальный и как он работает? (видео)

 

Формы для добавления/изменения ЛКО и пользователей в ПОС:

► Руководство по подключению к ПОС

► Инструкция по заполнению формы для сбора данных Учетных Записей

► Форма для сбора данных Учетных Записей

► Форма для сбора данных Личных Кабинетов Организации

 

► Инструкция по "активации" учетной записи сотрудника в ПОС

► Инструкция по подключению участников к модулю сообщений

► Инструкция по работе с личным кабинетом организации

► Инструкция по настройке автоправил

 

► Памятка по добавлению "виджета" модуля Сообщений

 

► Запись ВКС 22.10.2020 - инструктаж модуля Сообщений ПОС

 

ВАЖНО! 

Адрес входа в ПОС для работы с модулем Сообщений и Голосований - https://pos.gosuslugi.ru/backoffice
Адрес входа в ПОС для работы администратора личного кабинета организации - https://pos.gosuslugi.ru/admin
Методические материалы ПОС от Разработчиков - pos.gosuslugi.ru/docs

Адрес почты технической поддержки ПОС - sd@sc.minsvyaz.ru
Регламент технической поддержки ПОС